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 产品使用保障

1、自购机之日起七天内因产品质量原因影响使用无条件退货;

2、大型工程推荐多台机组并联,确保部分机组保养中不影响其他机组使用;

3、每个地区设立备用机中转站,待修时间换机供热,确保正常使用;

4、每个地区设立零部件中转站,确保就近配件供应。

售后维护的保障

1、公司免费为用户提供空气能机组的使用管理培训和技术支持,并有效回访,跟踪监控机组运转状况,防止故障于未然。

2、公司将为每个用户建立详细的电脑数据档案,实现有效的顾客维护管理。

3、我们在北京、辽宁、上海、浙江、湖北、云南、安徽、广西、重庆和广东等地设立分公司及售后服务中心,无论何时何地都能拨打全国客服热线咨询,各地售后工程师接到服务通知,迅速赶到现场处理

售后服务标准流程

1、服务工程师将会给您提供专业的咨询和解答;

2、根据客户需求派遣相关专业工程师按约定的时间准时上门;

3、工程师快速解决客户问题,并详细讲解问题出现原因及注意事项;

4、工程师在解决客户问题后,为系统内其他产品进行一次全面检查维护;

5、售后完成,服务信息将同步反馈至新时代公司售后服务中心;

6、新时代售后服务中心会进行定期跟踪回访。

 
 
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